|
Ersatzteil- und Technische Informationen
|
Das Bestellen eines Ersatzteils für einen bestimmten Gerätetyp kann in zwei Schritte gegliedert werden:
Schritt Nr.1 Ermitteln der Nummer des zu bestellenden Ersatzteils
Schritt Nr.2 Eigentliches Bestellen des Ersatzteils
Schritt Nr. 1:
Wenn Sie die Bestellnummer des Ersatzteils kennen, gehen Sie gleich zu Schritt Nr. 2 über.
Wenn Sie die Nummer nicht kennen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Zur Ermittlung der Ersatzteilnummer beginnen wir bei der Bezeichnung des Geräts, die auf seinem Typenschild angegeben ist.
Zur Suche nach Ersatzteilen für Black&Decker Geräte klicken Sie bitte hier
Zur Suche nach Ersatzteilen für DEWALT-Geräte klicken Sie bitte hier
Zur Suche nach Ersatzteilen für STANLEY-Geräte klicken Sie bitte hier
Jetzt befinden wir uns in der Sektion Technische Unterstützung (Menüpunkt Service Support).
Nun geben wir in das Suchfeld die Produktnummer ein, d.h. die Gerätebezeichnung auf dem Typenschild (z.B. Black&Decker: CD115) – wir schreiben alles in einem Wort ohne Leerzeichen, und mit einem Mausklick auf das Lupensymbol starten wir die Suche.
In den abgebildeten Suchergebnissen wählen wir noch den Typ unseres Geräts, wieder nach dem Typenschild (z. B. 4) und mit einem Klick auf das Feld ProduktInformationen starten wir deren Suche.
Wir klicken auf Zeichnungen und wählen dann in der dargestellten Zeichnung das gewünschte Teil (z. B. Nr. 1 = Anker) und mit einem Klick auf die Produktnummer erhalten wir die Ersatzteilnummer = 10040001-00.
Anm.: Einige Ersatzteile werden noch nach der Netzspannung bzw. dem Land unterschieden, für das das Produkt bestimmt ist. Dann wählen wir die Spannung 230 V oder als Land QS oder QW.
Schließlich überprüfen wir die Verfügbarkeit des ausgewählten Ersatzteils. Durch Klicken auf seine Nummer im betreffenden Land (QS) stellen wir in den Allgemeinen Produktdetails fest, dass das Teil verfügbar ist, Prod.-Status = Aktiv.
Auf diese Weise suchen wir alle gewünschten Ersatzteile heraus.
Schritt Nr.2:
Nun kommen wir zur eigentlichen Bestellung im Onlineshop für Vertragspartner oder für nicht registrierte Kunden.
In der Sektion Warensuche tragen wir in das Fenster Warennummer die Ersatzteilnummer ein und bestätigen mit Suche
Die gefundene Ware legen wir in den Warenkorb mit in den Korb .
Durch Wiederholung dieser Vorgehensweise füllen wir den Warenkorb mit einer beliebigen Menge gewünschter Ersatzteile.
Nach dem Füllen des Warenkorbs gehen wir zur Sektion >> Kasse >>
In der Sektion Nummer der Bestellung wählen wir eine beliebige Nummer für unsere eventuellen eigenen Aufzeichnungen. Außerdem füllen wir die Rechnungsadresse, und falls sie abweicht, auch die Lieferadresse aus.
Wir wählen die Transportart (bei POST rechnen wir Frachtkosten nach der geltenden Preisliste des Paketdienstes hinzu) sowie gegebenenfalls Auch teilweise lieferbare Bestellung senden. Teilweise lieferbare Bestellung heißt, dass sofort die auf Lager befindlichen Positionen versendet werden, die restlichen dann sofort nach ihrer Lieferung vom Hersteller. In diesem Fall werden jedoch für jede gesonderte Sendung Frachtkosten berechnet.
Die Bestellung bestätigen wir mit einem Klick auf den Link >> Bestellung bestätigen >>
Damit ist der Bestellablauf beendet, die Bestellung wird registriert und die Ware automatisch zum nächstmöglichen Termin versendet, d.h. in der Regel spätestens am folgenden Tag.
Obwohl unser Lager ca. 40 000 Positionen führt, kann es geschehen, dass ein gewünschtes Teil momentan nicht auf Lager ist. In diesem Fall verlängert sich der Liefertermin auf 2-3 Wochen.