Profil společnosti
Partnerství s největším světovým i domácím výrobcem elektrického nářadí v oblasti servisu nás zavazuje k dodržování nejpřísnějších firemních standardů. Příjem nářadí do opravy i jeho následný výdej na firemních pobočkách je prováděn odborným pracovníkem, který poskytne zákazníkovi všechny dostupné informace o požadované opravě, stanoví předběžně její cenu a v neposlední řadě může doporučit způsob jak případným poruchám předcházet. Samozřejmostí je možnost seznámení se s nejčerstvějšími novinkami firmou zastupovaných výrobců nářadí a zakoupení jak drobných náhradních dílů, tak i nových výrobků.
V průběhu opravy a po jejím dokončení jsou všechny přístroje podrobovány přísné a náročné 4-stupňové kontrole:
1. Logistik - vstupní vizuální kontrola náhradních dílů při příjmu na sklad.
2. Mechanik - průběžná kontrola všech funkčních vlastností a základních el. parametrů přístroje.
3. Tester - výstupní kontrola elektrických a bezpečnostních parametrů přístroje dle ČSN 331600, zavedení výsledků kontroly do PC.
4. Zákazník - vizuální kontrola přístroje, možnost odzkoušení přístroje v TEST CENTRU.
Dokonalé technické zázemí, nejnovější diagnostické přístroje a pravidelně školený personál jsou zárukou profesionálně odvedené práce. Veškeré opravy jsou prováděny podle norem předepsaných výrobcem a za použití originálních náhradních dílů. Za provedenou opravu ručí servis po dobu šesti měsíců. Na požádání lze provést opravu do 48 hodin, v centrální opravně ve Zlíně do 24 hodin.
Ve spolupráci se sběrnou službou PPL a DPD jsou vadné přístroje 2x denně dopravovány do centrálních dílen servisu a po opravě stejným způsobem dopraveny přímo zákazníkovi nebo zpět na Sběrné středisko oprav.
Při neekonomické opravě, kdy cena opravy přesáhne 50% nákupní ceny opravovaného přístroje, je zákazníkovi nabídnuto zakoupení nového přístroje se slevou 10%. Přístroje k opravě lze samozřejmě zaslat i poštou, a to do centrální opravny ve Zlíně. Zde je také možno objednávat drobné náhradní díly které jsou odsud zasílány na dobírku.
Na hobby elektrické nářadí Black&Decker poskytuje výrobce záruku 24 měsíců od data prodeje zákazníkovi.
Na profesionální elektrické nářadí značky DEWALT je poskytována záruka 24 měsíců od data prodeje, při prodeji zboží fyzické osobě - spotřebiteli, pro jeho soukromou přímou spotřebu nebo 12 měsíců od data prodeje, při prodeji zboží právnické osobě - podnikateli, který ho používá v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Záruka na elektrické nářadí DEWALT pro Evropu týkající se vašeho výrobku může být od data jeho zakoupení prodloužena z 1 roku na 3 roky v souladu s následujícími podmínkami. http://www.dewalt.cz/3/warrantystatement/.
K doložení nároku na záruku slouží doklad o koupi a certifikát o prodloužení záruční doby na 36 měsíců.
Záruka nemůže být uznána v následujících případech:
- příčinou škody je chybné zacházení nebo použití (viz i zvláštní pokyny pro obsluhu)
- poškození vnějšími vlivy
- následné škody způsobené chybnou montáží řezných a vrtacích nástrojů nebo použitím nástrojů výrobcem nechválených
- přetížení přístroje/motoru
- použití přístroje s odmontovaným ochranným zařízením
- jakékoliv technické změny nebo opravy přístroje neautorizovanou odbornou dílnou
